Western digital гарантия на жесткие диски



Гарантия Western Digital на жесткие диски: положительный опыт замены

Доброго времени суток, дорогие друзья! Совсем недавно, случилась неприятная история: в моем NAS Synology, благополучно отработав почти 2 года, умер жесткий диск Western Digital Green емкостью 2.0TB. HDD работал в составе массива RAID 1 и смерть его сопровождалась конвульсиями: NAS регулярно «тупил» и зависал, постоянные попытки восстановить целостность массива приводили к невозможности использовать сервер по назначению.

В принципе, смерть жесткого диска не была для меня неожиданностью: сервер Synology уже давно предупредил о наличии ошибок S.M.A.R.T., количество перенаправленных секторов постоянно увеличивалось, диск «сыпался». Естественно, такая ситуация меня не радовала: нужно было срочно менять HDD, хорошо хоть данные с него уже были зарезервированы.

Вспомнив про 3-х летнюю гарантию от Western Digital, я решил обменять диск, но ситуация осложнилась тем, что документы о покупке были давно утеряны. Естественно, обращаться в магазин продавца было бесполезно (к слову сказать, это один из крупнейших компьютерных супермаркетов нашего города): без чека и гарантийного талона меня там даже слушать не хотели… Единственное, что мне посоветовали, это обратиться непосредственно в гарантийный отдел Western Digital: 3-х летняя ограниченная гарантия от производителя позволяла надеяться на бесплатный обмен жесткого диска. Правда, перспектива отправки диска на его историческую родину, меня совсем не радовала: учитывая аккуратность, слаженность и точность работы наших почтовых служб и таможни, шансы, на благоприятный исход этого предприятия, были минимальны.

Посещение сайта производителя показало: мне повезло, около полугода назад, в качестве эксперимента, Western Digital открыла в России два сервисных центра, имеющих право на гарантийное обслуживание и обмен продукции WD, один из них открылся в Москве, другой в Можайске. Также оказалось, что существует ветка на форуме forum.ixbt.com, где обсуждаются моменты, связанные с работой этих центров (активное обсуждение идет, примерно с 15-ой страницы). Изучение ветки форума показало, что гарантийный обмен HDD возможен, при соблюдении нескольких простых условий.

Чтобы у вас не возникло ненужных проблем, вкратце, расскажу, что нужно сделать для гарантийного обмена жесткого диска WD. За более свежей и подробной информацией лучше обратиться на вышеупомянутый форум.

Как поменять жесткий диск WD по гарантии

Для начала, необходимо проверить гарантийный статус вашего HDD: вбиваем серийный номер изделия и, если с гарантией все нормально, следуем дальше.

Далее, заходим на портал под своей учетной записью и регистрируем (цифра 1 на скриншоте) свой жесткий диск. Это нужно сделать для того, чтобы оформить заявку на возврат (так называемый RMA) изделия. Далее оформляем RMA (цифра 2): через некоторое время, на ваш почтовый ящик должно прийти письмо с подтверждением, что заявка на замену принята. В этом же письме будет содержаться и адрес сервисного центра, куда необходимо отправить ваш жесткий диск.

Упаковываем HDD в соответствии с требованиями WD, на это нужно обратить особое внимание. С внешней стороны упаковки нужно наклеить присвоенный номер RMA, внутрь желательно вложить листочек с вашими координатами.

Отправляем упакованный жесткий диск в сервисный центр, адрес которого был указан в письме. Я отправлял почтой России: посылка с описью вложения и объявленой ценностью. Вы можете воспользоваться, например, курьерской почтой. Важно не экономить на пересылке, в данном случае, лучше немного переплатить и чувствовать себя относительно спокойно.

В принципе, на этом все: теперь остается только ждать. По трек номеру, полученному от почтовой (курьерской) службы, Вы можете отследить путь передвижения вашего девайса. Подтверждение о получении HDD сервисным центром можно увидеть в личном кабинете на портале поддержки Western Digital (цифра 3 на скриншоте). Когда HDD прибудет в место назначения, нужно перезвонить или написать письмо в сервис центр и поинтересоваться его судьбой, хуже от этого не станет: мой, например, ждал своего часа, пока я не связался с представителями сервисного центра по электронной почте. Если неисправность вашего жесткого диска подтвердится, работники сервис центра вышлют в ваш адрес равнозначную замену. Мне прислали точно такой же диск серии Green, правда уже следующей ревизии. Кстати, срок гарантии этого диска, при проверке, оказался до конца 2014 года, что несомненно радует.

Отзывы о жестких дисках Western Digital

Обалдеть, такое вдумчивое описание достоинств диска, точно реклама. Мне бы хотелось узнать, а как его вноут-то воткнуть. Раземчик то не подходящий, может в новых ноутах он и установится, а вот прошлого года и позапрошлого ну никак не станет.

тонкий, мало жрет

Не подойдет к ноутам прошлых годов выпуска, нужно дополнительно искать шнур-переходник,
малая скорость работы, на мощном ноуте греется сильно

Достаточно быстрый и тихий 2,5-дюймовый диск для ноутбуков. Мой отзыв о модели WD3200BEKT-60V5T1, этот диск уже 5 лет трудится в ноутбуке HP DV6 (о котором рассказывал в прошлом отзыве). Диск работает стабильно, пока на нём не появилось ни одного бэд-блока.

К тому же, эта модель практически бесшумная и не очень сильно нагревается при работе.

Вердикт: для установки операционной системы в ноутбуке — эта модель подходит очень хорошо. WD3200BEKT сейчас уже мало где продаются (видимо, распродают остатки), но в некоторых магазинах они ещё есть в наличии.

1. Довольно хорошая скорость работы ОС и программ по сравнению со многими другими моделями 2,5″ дисков.
2. Не сильно греется даже при интенсивной работе — у меня получилось его прогреть максимум до 44 градусов по Цельсию во время тестов в ноутбуке.
3. Низкий уровень шума при работе. 2. Не сильно греется даже при интенсивной работе — у меня получилось его прогреть максимум до 44 градусов по Цельсию во время тестов в ноутбуке.
3. Низкий уровень шума при работе. Практически бесшумный.» data-stat-add=’<"action":"read-more">‘>Читать полностью

Western Digital – жесткие диски без гарантии.

Жесткие дики Western Digital всегда считались продукцией как минимум очень качественной. Многие производители современных компьютеров выбирали именно их для сборки своих ПК, я так же не был исключением до последнего времени.

Ситуация кардинально изменилась, и изменилась к сожалению в худшую сторону. В последние годы у многих производителей взято за правило оправдывать ухудшение качества своих изделий кризисами разного рода, вплоть до мирового. Western Digital не стал исключением.

Понятно, что абсолютной гарантии в сто процентов от любого изделия требовать не разумно. Представьте себе и на самые дорогие швейцарские часы дается гарантия и это не случайно, но обычно любой производитель эту гарантию обеспечивает. Как на практике оказалось любой кроме Western Digital.

По началу стали бросаться в глаза мелкие нестыковки. К примеру, для меня полная загадка почему в описании конкретного жесткого диска Western Digital на сайте производителя гарантийный срок три года, а во время продажи в гарантийном талоне четко указан срок два года. По данному вопросу я направил три запроса в службу технической поддержки Western Digital – все три остались без ответа.

Жесткий диск WD3200AAKS серийный номер WCAV25427068 производства Western Digital отказал за три месяца до окончания гарантийного срока. Постоянные сбои, ошибки при обращении к данным, массовое появление нечитаемых кластеров. По идее производитель этот диск должен был заменить, но тут началось самое интересное.

В Киеве четыре официальных представителя, но это не решило проблему. E.R.C. Bulk and Branded Marko Vovchok, 18a как сервисный центр вообще не рассматривается – именно в этой организации мне выдали изуродованный Acer купленный ровно за месяц до сдачи в ремонт, без половины винтов с уверениями что «так и было», после ремонта не проработал и часа. Информация о том, что у Western Digital такие официальные представители уже говорит о многом.

Не беда вроде, ведь есть еще три, но и они не лучше хотя по другой причине. Обращаться к официальным представителям Western Digital в Киеве средствами электронной почты абсолютно бесполезно, на мои неоднократные запросы, в лучшем случае приходил вот такой ответ:

Кому: MA UA Bogdan Kulik
Тема: Ремонт или замена WD по гарантии
Отправлено: 15 июля 2012 г. 20:43:31 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки
было удалено без чтения в 19 июля 2012 г. 13:07:38 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки.

Bogdan Kulik как видим работает достаточно оперативно, — всего четыре дня и письмо удалено без прочтения, чего нельзя сказать о других официальных представителях Western Digital в Киеве, вот пожалуйста еще вариант:

Кому: MM UA Anna Koval
Тема: Ремонт или замена WD по гарантии
Отправлено: 15 июля 2012 г. 20:43:31 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки
было удалено без чтения в 26 сентября 2012 г. 9:22:59 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки.

Anna Koval как видим целых два месяца терзалась смутными сомнениями, читать… или не читать… И в результате приняла единственно правильное решение – письмо удалено без чтения в 26 сентября 2012 г. 9:22:59.

Вот Вам пожалуйста ответ еще одного официального представителя Western Digital в Киеве:

Ничем помочь не можем. Дистрибуция не подразумевает сервис для физ. лиц. Официального сервиса в Украине не существует. Обращайтесь по месту покупки.

С уважением, Краковецкий С.Б.
Компания «ELKO-KIEV».
Сервис — менеджер.
service@elko.kiev.ua
+38 044 461-9670 донабор: 123

Для тех, кто не в курсе поясню, продавец не занимается ремонтом. Знаменитый Сталинский подход к решению вопроса — нет заявки – нет проблемы. По телефону все три официальных представителя в один голос заявляют то же самое – «Мы работаем только с корпоративными клиентами, на частных лиц гарантия не распространяется».

Ни один официальный представитель компании Western Digital на WD3200AAKS серийный номер WCAV25427068 даже просто смотреть не стал, не говоря уже о ремонте или замене. За три месяца вопрос решить не удалось, сотрудник Western Digital Willem Eliveld сообщил, что никаким другим способом Western Digital свой брак не принимает – только через официальных представителей. Наша песня хороша…

В последние три года наблюдаются массовые проблемы приводов Western Digital, они не отрабатывают гарантийный срок не говоря уже о сроке службы примерно в 30% случаев. Если учесть тот факт, что приводы Western Digital это продукция мало того что крайне низкого качества, еще и фактически без гарантии, понятно, что сегодня покупать жесткие диски Western Digital крайне не разумно.

Если диск Western Digital сегодня не в состоянии отработать три года на бухгалтерском компьютере который в основном используется как печатная машинка с минимальной нагрузкой на жесткий диск, что говорить о компьютере где предусматривается более интенсивное его использование?

Отзывы о жестких дисках Western Digital

Обалдеть, такое вдумчивое описание достоинств диска, точно реклама. Мне бы хотелось узнать, а как его вноут-то воткнуть. Раземчик то не подходящий, может в новых ноутах он и установится, а вот прошлого года и позапрошлого ну никак не станет.

тонкий, мало жрет

Не подойдет к ноутам прошлых годов выпуска, нужно дополнительно искать шнур-переходник,
малая скорость работы, на мощном ноуте греется сильно

Достаточно быстрый и тихий 2,5-дюймовый диск для ноутбуков. Мой отзыв о модели WD3200BEKT-60V5T1, этот диск уже 5 лет трудится в ноутбуке HP DV6 (о котором рассказывал в прошлом отзыве). Диск работает стабильно, пока на нём не появилось ни одного бэд-блока.

К тому же, эта модель практически бесшумная и не очень сильно нагревается при работе.

Вердикт: для установки операционной системы в ноутбуке — эта модель подходит очень хорошо. WD3200BEKT сейчас уже мало где продаются (видимо, распродают остатки), но в некоторых магазинах они ещё есть в наличии.

1. Довольно хорошая скорость работы ОС и программ по сравнению со многими другими моделями 2,5″ дисков.
2. Не сильно греется даже при интенсивной работе — у меня получилось его прогреть максимум до 44 градусов по Цельсию во время тестов в ноутбуке.
3. Низкий уровень шума при работе. 2. Не сильно греется даже при интенсивной работе — у меня получилось его прогреть максимум до 44 градусов по Цельсию во время тестов в ноутбуке.
3. Низкий уровень шума при работе. Практически бесшумный.» data-stat-add=’<"action":"read-more">‘>Читать полностью

Жесткие диски Western Digital

  • CompYou.ru 4 400 руб.
  • Регард 4 240 руб.
  • TopComputer 3 925 руб.

22 предложения

  • Объем: 250 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Тип устройства: SSD
  • Максимальная скорость интерфейса: 600 МБайт/с
  • CompYou.ru 3 705 руб.
  • Регард 4 040 руб.
  • OZON.ru 4 339 руб.

21 предложение

  • Объем: 500 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Тип устройства: SSD
  • Максимальная скорость интерфейса: 600 МБайт/с
  • CompYou.ru 7 150 руб.
  • TopComputer 5 890 руб.
  • Регард 6 480 руб.

19 предложений

  • Объем: 120 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Тип устройства: SSD
  • Максимальная скорость интерфейса: 600 МБайт/с
  • CompYou.ru 2 030 руб.
  • Регард 1 920 руб.
  • OZON.ru 1 789 руб.

18 предложений

  • Объем: 240 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Тип устройства: SSD
  • Максимальная скорость интерфейса: 600 МБайт/с
  • CompYou.ru 2 640 руб.
  • Регард 2 960 руб.
  • OZON.ru 2 850 руб.

16 предложений

  • Объем: 1 ТБ
  • Расположение: внешний
  • Интерфейс: USB 3.0
  • Тип устройства: HDD
  • Максимальная скорость интерфейса: 625 МБайт/с
  • CompYou.ru 4 165 руб.
  • Регард 4 100 руб.
  • OZON.ru 4 790 руб.

24 предложения

  • Объем: 2 ТБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Объем буфера: 64 МБ
  • Скорость вращения: 7200 rpm
  • Сервер-Парт 13 325 руб.

1 предложение

  • Объем: 3 ТБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Объем буфера: 64 МБ
  • Скорость вращения: 5400 rpm
  • CompYou.ru 7 385 руб.
  • TopComputer 6 495 руб.
  • Видеоглаз (Москва) 7 582 руб.

28 предложений

  • Объем: 2 ТБ
  • Расположение: внешний
  • Интерфейс: USB 3.0
  • Тип устройства: HDD
  • Максимальная скорость интерфейса: 625 МБайт/с
  • Регард 5 610 руб.
  • TopComputer 5 400 руб.
  • ОГО! Онлайн-гипермаркет 5 790 руб.

11 предложений

  • Объем: 4 ТБ
  • Расположение: внешний
  • Интерфейс: 802.11a, 802.11aс, 802.11b, 802.11g, 802.11n, USB 3.0
  • Тип устройства: HDD
  • Максимальная скорость интерфейса: 625 МБайт/с
  • Регард 18 880 руб.
  • USB Маркет 19 500 руб.
  • KNS digital solutions 17 998 руб.

14 предложений

  • Объем: 500 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Объем буфера: 16 МБ
  • Скорость вращения: 5400 rpm
  • CompYou.ru 2 925 руб.
  • Регард 2 890 руб.
  • OZON.ru 2 799 руб.

25 предложений

  • Объем: 4 ТБ
  • Расположение: внешний
  • Интерфейс: USB 3.0
  • Тип устройства: HDD
  • Максимальная скорость интерфейса: 625 МБайт/с
  • CompYou.ru 8 730 руб.
  • TopComputer 7 520 руб.
  • Регард 8 290 руб.

18 предложений

  • Объем: 4 ТБ
  • Расположение: внешний
  • Интерфейс: USB 3.0
  • Тип устройства: HDD
  • Максимальная скорость интерфейса: 625 МБайт/с
  • CompYou.ru 8 730 руб.
  • Регард 8 440 руб.
  • OZON.ru 9 900 руб.

16 предложений

  • Объем: 240 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Тип устройства: SSD
  • Максимальная скорость интерфейса: 600 МБайт/с
  • CompYou.ru 3 145 руб.
  • Регард 2 720 руб.
  • TopComputer 2 565 руб.

16 предложений

  • Объем: 2 ТБ
  • Расположение: внешний
  • Интерфейс: 802.11a, 802.11aс, 802.11b, 802.11g, 802.11n, USB 3.0
  • Тип устройства: HDD
  • Максимальная скорость интерфейса: 625 МБайт/с
  • Регард 15 050 руб.
  • USB Маркет 13 950 руб.
  • KNS digital solutions 14 273 руб.

14 предложений

  • Объем: 120 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Тип устройства: SSD
  • Максимальная скорость интерфейса: 600 МБайт/с
  • CompYou.ru 2 130 руб.
  • Регард 1 880 руб.
  • ОГО! Онлайн-гипермаркет 1 900 руб.

17 предложений

  • Объем: 4 ТБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Объем буфера: 256 МБ
  • Скорость вращения: 7200 rpm
  • CompYou.ru 13 030 руб.
  • Регард 13 790 руб.
  • TopComputer 12 485 руб.

16 предложений

  • Объем: 500 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-300
  • Объем буфера: 16 МБ
  • Скорость вращения: 7200 rpm
  • Сервер-Парт 7 995 руб.

1 предложение

  • Объем: 500 ГБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-300
  • Объем буфера: 8 МБ
  • Скорость вращения: 7200 rpm
  • Сервер-Парт 7 329 руб.

1 предложение

  • Объем: 6 ТБ
  • Расположение: внутренний
  • Интерфейс: Serial ATA-600
  • Объем буфера: 128 МБ
  • Скорость вращения: 7200 rpm
  • CompYou.ru 20 460 руб.
  • TopComputer 20 445 руб.
  • El mall 50 21 543 руб.

5 предложений

Популярные категории

Жесткие диски Western Digital

Обзор бюджетного NVMe SSD-накопителя WD Black емкостью 512 ГБ

Тестируя в начале года твердотельные накопители семейств WD Green и WD Blue, мы отметили, что такая цветовая дифференциация хоть и выглядит похожей на применяемую в винчестерах компании, но не совсем полна. В частности.

Жесткие диски — отзывы

Обалдеть, такое вдумчивое описание достоинств диска, точно реклама. Мне бы хотелось узнать, а как..

Достаточно быстрый и тихий 2,5-дюймовый диск для ноутбуков. Мой отзыв о модели WD3200BEKT-60V5T1.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о