Гарантия seagate по серийному номеру



Заметки по ходу дела

воскресенье, 27 января 2013 г.

Гарантия Seagate в России

  • В выпадающем списке “Request type” выбираем “Warranty” .
  • В поле “Type Your Question” пишем “Replacement defective hard drive” .
  • В поле “Description” пишем “Hello! Can I get a replacement for my defective hard drive if I live in Russia? I tried to replace my defective hard drive with page «Warranty & Replacements», but Russia is absent in list of country for return a defective hard drive.”

5. Запрос в техническую поддержку «Гарант.ру»

Subject: “Гарантийные обязательства по накопителям Seagate” Message: “Здравствуйте! Я владелец накопителей Seagate которые вышли из строя. На сайте Seagate указано что мне требуется обратиться к официальному, авторизованному компанией Seagate дистрибьютору, которым является компания «ASBIS Russia». В компании «ASBIS Russia» мне уточнили что вопросы гарантийных обязательств по накопителям Seagate следует решать с компанией «EASA», а от туда в свою очередь направили к вам.
Просьба уточнить каким образом я могу реализовать гарантийные обязательства по накопителям Seagate, находясь за пределами г. Москва.

На сайте Seagate в разделе проверки наличия гарантии подтверждается что гарантия на накопители действительна.
Письмо с подтверждением от технической поддержки компании Seagate пересылаю как вложение.
Информацию для оформления заявки в компанию Seagate прилагаю:

Ф.И.О.
____________________________
Адрес проживания (нужен только для оформления заявки)
____________________________
Контактный номер телефона
____________________________
email
____________________________

Диск 1
Модель устройства
____________________________
Серийный номер устройства
____________________________
Парт номер устройства (P/N)
____________________________
Код неисправности “Seatools”
____________________________

Диск 2
Модель устройства
____________________________
Серийный номер устройства
____________________________
Парт номер устройства (P/N)
____________________________
Код неисправности “Seatools”
____________________________
6. Дополнительные инструкции

Поиск номера модели и серийного номера

Инструкции по поиску серийных номеров накопителей Seagate, Samsung Maxtor и LaCie.

Серийный номер продукта — это уникальный идентификатор, на основе которого мы можем найти гарантийную и другую информацию о нем.

Windows
Если диск подключен к компьютеру, воспользуйтесь простым инструментом от Seagate — приложением DriveDetect.exe. Оно позволяет определить номер модели и серийный номер любого диска Seagate, Samsung или Maxtor.

Для отображения каждого номера можно также использовать ПО SeaTools.

Примечание. Инструменты Drive Detect и SeaTools не поддерживают диски LaCie.

Mac
Если диск подключен к компьютеру Mac, для определения номера модели и серийного номера диска можно использовать приложение Apple System Profiler.

  • Щелкните по значку Apple (вверху слева) и выберите About This Mac (Об этом компьютере Mac).
  • В некоторых версиях Mac OS после этого необходимо выбрать More Info (Дополнительная информация).
  • Выберите System Report/System Information (Отчет о системе/Информация о системе) в зависимости от версии Mac OS. Откроется новое окно с информацией о компьютере Mac.
  • В левом столбце Hardware (Аппаратное обеспечение) выберите нужный интерфейс (USB, SATA, FireWire, Thunderbolt и т. д.).
  • В центральном окне найдите и выберите нужный накопитель.
  • Снизу по центру отобразятся сведения о накопителе.
  • Там же будет указан номер модели и (или) серийный номер.

Если USB-накопитель не распознается или не подключен к компьютеру, проверьте его корпус (для внешних устройств) или этикетки (для внутренних жестких дисков): обычно серийные номера и артикулы указываются там.

QR-код.
Этикетки некоторых наших дисков снабжены QR-кодом, как показано ниже. Каждый код уникален и связан с серийным номером накопителя. По нему можно проверить подлинность продукта, состояние гарантии и получить подробные сведения о диске. Для проверки накопителя введите или отсканируйте QR-код.

Примечание. На этикетках некоторых продуктов больше не указывается номер модели.

Ниже показано, где находится серийный номер на дисках разных моделей.

Внимание! Перед поиском серийного номера безопасно извлеките и отключите диск, а также выключите его питание.

Как проверить гарантию и дату активации iPhone по серийному номеру

Всем привет, уважаемые читатели. Сегодня я расскажу вам — как можно узнать активацию и дату активации (блокировки) мобильного iPhone гаджета. Это может пригодиться в нескольких случаях, например, вы хотите приобрести мобильное устройство iPhone и вам нужно проверить (проверка) гарантию устройства (если продавец утверждает, что аппарат на гарантии). Также данный сервис позволит вам проверить дату активации (блокировки), чтобы определить возраст устройства.

Итак, для того чтобы проверки даты активации и гарантии вашего мобильного устройства iPhone, вам нужно две вещи: серийный номер (желательно и IMEI) и специальный сервис.

  1. Проверка 1 — серийный номер – это уникальный серийный номер устройства, по которому мы и будет определять дату активации и условия гарантии (блокировки);
  2. Проверка 2 — Специальный сайт – на данном сайте вы сможете ввести серийный номер и проверить данные об устройстве.
  3. Проверка 3 — IMEI – в качестве дополнительной проверки будем использовать IMEI (International Mobile Equipment Identity).

Итак, давайте начнём получение данных (блокировки).

Серийный номер

Первым делом вам нужно узнать серийный номер устройства, для проверки активации и гарантии. Узнать серийный номер можно несколькими способами:

  1. Самый простой способ узнать серийный номер с помощью iTunes. Вам нужно подключить устройство к компьютеру и запустить iTunes. Перейдите на основную вкладку и нажмите на под информацией об устройстве;
  2. Есть нет возможность узнать серийный номер с помощью iTunes вы сможете узнать его cследующим образом:
    1. Перейдите в раздел «Настройки», далее «Основные», далее «Об этом устройстве». В поле серийный номер вы и найдете нужный номер.

    Если вы обладатель iPhone 5, 5s, 6, 6 plus, 6s и т.д., то вместо серийного номера вы также можете использовать IMEI. Его можно найти на задней крышке.

  3. Для iPhone 3G, 3GS, 4, 4s серийный номер вы также можете найти на лотке сим-карты.

Получение информации

Итак, серийный номер мы узнали, теперь осталось только проверить активацию (блокировки) и гарантию. Для этого выполните следующие шаги:

    Перейдите на следующий сайт (сайт компании Apple) – ссылка. И в поле ввода номера введите ранее полученный серийный номер. Нажмите кнопку “Продолжить”;

  • На экране появятся данные о вашем устройстве.

  • Активацию и наличие гарантии (блокировки) вы можете проверить по двум пунктам: “Действительная дата активации” – для определениям даты и ее соответствия, “Право на обслуживание и ремонт” – возможен ли ремонт по гарантии вашего устройства.

    Напротив каждого из пунктов, если информация соответствует действительности, должны стоять зеленые галочки.

    Проверка по IMEI

    Также, дополнительно вы можете провести поверку вашего айфона по IMEI. Устройства: iPhone 5-6 – указан на задней крышке гаджета, iPhone 3G – 4S – на лотке сим карты (после извлечения сим-карты) Для того чтобы проверить по IMEI, выполните следующие шаги:

    1. Перейдите на данный сайт;
    2. В указанном поле введите свой IMEI и нажмите кнопку «Check»;
    3. Через некоторое время сервис покажет вам интересующую информацию.

    На сегодня у меня все, оставляйте комментарий, делитесь в соц. сетях. До встречи.

    Проверка техники Asus на наличие гарантии по серийному номеру

    Asus — одна из мировых компаний по производству персональной техники (ноутбуки, телефоны, планшеты смартфоны), известная своими инновационными технологиями. Она стала популярной благодаря высокому качеству продукции и услуг по гарантийному обслуживанию. В случае возникновения проблемы в работе изделия, можно воспользоваться сервисом компании Аsus — гарантия по серийному номеру.

    Гарантия на продукцию Asus

    Asus завоевала доверие у пользователей не только удобством пользования своей продукцией, но и высоким качеством, что, в свою очередь, позволяет редко прибегать к устранению неполадок. Все же гарантийный срок предусматривается, а в силу уверенности в своем продукте он имеет некоторые ограничения. Кроме этого, за последнее время компания улучшила снабжение сервисных центров всеми необходимыми комплектующими для гарантийного обслуживания.

    1. Глобальная. Гарантия распространяется во всех странах, где имеются официальные дистрибьюторы Asus.
    2. Локальная. Действие распространяется исключительно в пределах страны, где было приобретено персональное устройство.
    3. Ограниченная. Воспользоваться можно в случаях, оговоренных корпоративным стандартом.

    Практически вся продукция компании имеет глобальную гарантию, а вот дополнительное оборудование, служебное программное обеспечение и аксессуары, которые продаются в качестве отдельных товаров, подлежат лишь локальной.

    Важно помнить, что гарантийный талон должен быть правильно заполнен, так как возможен отказ продавца в предоставлении ремонтных работ, если будут иметься какие-то несоответствия. В нем должна быть отмечена такая информация, как номер покупки, дата, модель персонального устройства, подпись покупателя, подпись продавца и печать.

    Какие имеются гарантийные условия на продукцию

    Одним из главных условий, по которым продукция Asus будет принята на гарантийное обслуживание, является ее покупка у официального дистрибьютора и только для использования в качестве персонального устройства. К другим требованиям относятся:

    1. Наличие гарантийного документа (талона), где в обязательном порядке должна быть поставлена печать продавца. Если по каким-то причинам данный документ утрачен, то проверить гарантийный срок можно будет непосредственно в сервисном центре по серийному номеру персонального устройства.
    2. На корпусе приобретенного гаджета не должно быть никаких внешних повреждений.
    3. Должны быть сохранены гарантийные голограммы, а также наклейка, где указан серийный номер.
    4. Вся документация, свидетельствующая о покупке товара именно у этого продавца (чек, квитанция, паспорт на купленное изделие).
    5. Необходимо иметь заключение сервисного центра, в котором подтверждено, что имеющийся дефект получен не во время использования.
    6. Устранение неполадок производится исключительно в отведенный гарантийный срок. В случаях если дефекты имели производственный характер, но гарантийный срок истек, ремонт будет производиться за счет покупателя.

    Все компоненты, которые были отремонтированы за период гарантийного обслуживания в сервисных центрах Asus, автоматически переходят во владение компании. Поэтому на них тоже распространяется гарантийный период на оставшийся срок или же не менее чем 3 месяца с момента, когда была произведена замена.

    Сроки гарантийного обслуживания

    На каждую категорию продукции Asus распространяются разные гарантийные сроки. Их можно просмотреть на специализированной наклейке, расположенной на противоположной стороне корпуса. Зачастую они обозначаются в пределах 1-2 года, но здесь имеются свои особенности. Их необходимо учитывать, чтобы узнать точный период времени, предоставляемый для гарантийного обслуживания.

    1. 12М – обозначает, что гарантия действительна в течение 12 месяцев со дня покупки. Но при этом возможно воспользоваться сервисной службой Asus 18 месяцев, которая отсчитывается с даты непосредственного производства.
    2. 24М – свидетельствует о гарантийном сроке в 24 месяца, но при этом от даты производства может пройти 30 месяцев.

    Кроме этого, Asus предоставляет гарантию по серийному номеру, касающуюся и программного обеспечения:

    1. Гарантия исчисляется тридцатидневным сроком с даты приобретения ноутбука, но при условии наличия предустановленной операционной системы. Если же пользователем устанавливается иная ОС, то производитель Asus не может гарантировать эффективность и стабильность работы персонального устройства. Поэтому поддержка при таких обстоятельствах может быть ограничена.
    2. Что касается аккумуляторов, то их гарантийный срок представлен шестью месяцами со дня приобретения, но не должен превосходить двенадцать месяцев с даты производства ноутбука. Исключением являются аккумуляторные батареи, имеющие повышенный ресурс и качество. Их гарантийный период рассчитывается на 36 месяцев, но при этом не более 42 месяца с даты его непосредственного производства.
    3. В случае поломки видеокарты для ремонта предоставляется 45 дней, если не будут обнаружены механические повреждения уже вследствие использования после покупки.
    4. Для внешнего жесткого диска (HDD) и внешнего привода оптического диска (ODD) предусматривается гарантия сроком в 24 календарных месяца.
    5. Аксессуары для продукции Asus имеют гарантию 12 или 24 месяцев с даты их выпуска.
    6. На КПК срок гарантии исчисляется двенадцатью месяцами, но не больше восемнадцати с момента даты его производства. На аккумулятор данного устройства предоставляется гарантийный период на протяжении всего лишь 6 месяцев.

    Компания Asus предоставляет своим пользователям возможность продления бесплатного гарантийного обслуживания. Для этого необходимо прибрести Пакет Дополнительной Гарантии у официальных продавцов бренда. В таком случае гарантийный срок будет продлен до 3 -х лет, а это, в свою очередь, позволит сэкономить финансы на ремонт, если возникнут какие-либо неполадки в устройстве.

    Одним из условий является то, что приобрести дополнительный пакет гарантийного обслуживания можно на протяжении 6 месяцев, но не позднее 12 месяцев со дня покупки персонального устройства. Кроме этого, необходимо произвести обязательную его активацию в течение обозначенного периода, в противном случае воспользоваться такой услугой будет невозможно.

    Компания-производитель дает возможность своим покупателям обращаться по горячей линии, чтобы в режиме онлайн выяснить интересующие вопросы по гарантии. Там же можно получить первую помощь, если возникли небольшие неполадки в персональном устройстве.

    На какие виды продукции Asus не распространяются гарантийные обязательства

    Гарантийное обслуживание имеет ограничения и не может быть применено на некоторые виды товаров. Исключением являются:

    • дополнительные принадлежности, идущие в комплекте, если прочее не обозначено в гарантии;
    • носители информации, к примеру, диски с драйверами, карты памяти, документация;
    • бесплатное допоборудование и все аксессуары, идущие в качестве подарка;
    • чехлы, сумки, монтажные приспособления;
    • переходники, антенны, микрофоны, соединительные кабели, наушники.

    Еще необходимо отметить, что сервисные центры при устранении неполадок не могут дать никаких гарантий относительно сохранности имеющихся данных в ноутбуке, которые уже были внесены пользователем. Поэтому рекомендуется перед ремонтом делать резервные копии на внешние носители информации.

    Возможности гарантийного ремонта по серийному номеру

    Если возникли неполадки в работе приобретенного персонального устройства, потребитель может обратиться в обслуживающие центры для их устранения. Но чтобы иметь возможность воспользоваться такой услугой, требуется наличие указанных условий в гарантийном документе. В первую очередь, что будут проверять работники сервисного центра, так это серийный номер, где отображена вся информация о конкретном продукте Asus. Он имеет свои особенности, если их изучить, то данные о персональном устройстве можно выяснить самостоятельно. К примеру:

    1. Стоящий впереди слева знак обозначает год, а именно: цифры 1–9 указывают год 2001–2009. Если имеются буквенные обозначения такие, как А-G, то это – 2010-2016.
    2. Следующий символ свидетельствует о месяце изготовления, а именно: 1-9 обозначают первые 9 месяцев года начиная с января. Когда присутствуют буквы английского алфавита, например, А — это октябрь, В — ноябрь, С — декабрь.
    3. Под номером также указывается наличие гарантийного периода, это 12М и 24М, соответственно 12 и 24 месяца, при этом на реализацию своего товара компания предоставляет не более 6 месяцев.

    Данные сведения можно просмотреть на задней панели устройства на соответствующей водостойкой наклейке, которая в обязательном порядке подлежит поиску и проверке сервисными центрами.

    Неисправный ноутбук при наличии гарантийного срока можно не только отремонтировать, но и обменять на иной товар надлежащего качества, а также возвратить уплаченные деньги. При таких обстоятельствах необходимо обратиться не в сервисный центр, а напрямую к продавцу.

    Тонкости и возможные нюансы

    Обращение в сервисный центр по обслуживанию покупателей продукции Asus дает гарантию, что приобретенное персональное устройство будет отремонтировано. Но, в свою очередь, компания допускает сохранение за собой права отказать в ремонте, если будут в наличии такие обстоятельства:

    1. Ограниченная гарантия в каждом регионе может существенно отличаться, поэтому вопрос необходимо выяснять непосредственно при покупке.
    2. При наличии гарантийного талона, но без наклейки с серийным номером ремонтные работы производиться не будут, если даже срок действия гарантии не закончился.
    3. Если будет обнаружено, что до обращения в сервисный центр Asus персональное устройство разбиралось независимо, пользователем или другим обслуживающим сервисом, гарантия попросту аннулируется.
    4. Если персональное устройство было с дефектами, то покупатель имеет возможность вернуть внесенные деньги за товар. Возврат должен быть произведен не позднее десятидневного срока.
    5. Когда покупка ноутбука была осуществлена в кредит, при возвращении денег продавец обязуется возвратить сумму в размере погашенного долга и выплаченных банку процентов.
    6. Отремонтировать видеокарту в сервисе должны на протяжении 45 дней или же возвратить уплаченные деньги. Если будет повторное обращение в период гарантийного срока, то денежные средства должны быть возвращены сразу без произведения ремонта.

    При продаже любой продукции Asus пользователю предоставляется специальное руководство по использованию после приобретения. Такого рода инструкция включает в себя информацию, где обозначено:

    • какие действия недопустимы в работе персонального устройства;
    • при каких условиях возможно обращение в сервисные центры;
    • данные обо всех сервисных центрах, которые предоставляют услуги по ремонту.

    Поэтому, если внимательно изучить инструкцию по руководству, станет понятно, что гарантия не распространяется на продукцию Asus, когда вызванные неполадки не относятся к дефектам производства. То есть отказать в ремонте могут если:

    • имело место подключение устройства к электрической сети с большим напряжением;
    • образовалось повреждение в результате подключения несовместимых внешних устройств;
    • некорректная работа устройства произошла вследствие установки пиратских программ или сбой вызван вирусом;
    • падение, попадание воды не относится к дефектам, полученным при производстве.

    Кроме этого, если устройство перестало работать по причине перегрева, то это также не является гарантийным условием, поэтому затраты по ремонту возлагаются непосредственно на потребителя.

    Компания-производитель, в данном случае Asus, предоставляет своим пользователям условия гарантийного обслуживания в полном объеме, если возникшие неполадки получены не в результате ненадлежащего использования. Полные сведения об условиях гарантийного обслуживания можно просмотреть непосредственно в Руководстве по использованию персонального устройства, которое выдается покупателю при совершении покупки.

    Информация о гарантии

    Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
    Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
    Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

    Что входит в гарантию

    Мобильные устройства

    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии

    Теле- и видеотехника

    • Срок гарантии

    Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

    Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).

    Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

    • Срок гарантии

    Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

    Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).

    Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

    • Срок гарантии

    Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

    Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).

    Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии

    Российская Федерация — 1 год
    Республика Беларусь — 1 год
    Республика Азербайджан — 1 год
    Республика Армения — 1 год
    Грузия — 1 год

    Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии

    Бытовая техника

    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии
    • Срок гарантии

    Республика Азербайджан — 2 года
    Республика Армения — 2 года
    Грузия — 2 года

    Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

    Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

    Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о