Seagate гарантия по серийному номеру



Заметки по ходу дела

воскресенье, 27 января 2013 г.

Гарантия Seagate в России

  • В выпадающем списке “Request type” выбираем “Warranty” .
  • В поле “Type Your Question” пишем “Replacement defective hard drive” .
  • В поле “Description” пишем “Hello! Can I get a replacement for my defective hard drive if I live in Russia? I tried to replace my defective hard drive with page «Warranty & Replacements», but Russia is absent in list of country for return a defective hard drive.”

5. Запрос в техническую поддержку «Гарант.ру»

Subject: “Гарантийные обязательства по накопителям Seagate” Message: “Здравствуйте! Я владелец накопителей Seagate которые вышли из строя. На сайте Seagate указано что мне требуется обратиться к официальному, авторизованному компанией Seagate дистрибьютору, которым является компания «ASBIS Russia». В компании «ASBIS Russia» мне уточнили что вопросы гарантийных обязательств по накопителям Seagate следует решать с компанией «EASA», а от туда в свою очередь направили к вам.
Просьба уточнить каким образом я могу реализовать гарантийные обязательства по накопителям Seagate, находясь за пределами г. Москва.

На сайте Seagate в разделе проверки наличия гарантии подтверждается что гарантия на накопители действительна.
Письмо с подтверждением от технической поддержки компании Seagate пересылаю как вложение.
Информацию для оформления заявки в компанию Seagate прилагаю:

Ф.И.О.
____________________________
Адрес проживания (нужен только для оформления заявки)
____________________________
Контактный номер телефона
____________________________
email
____________________________

Диск 1
Модель устройства
____________________________
Серийный номер устройства
____________________________
Парт номер устройства (P/N)
____________________________
Код неисправности “Seatools”
____________________________

Диск 2
Модель устройства
____________________________
Серийный номер устройства
____________________________
Парт номер устройства (P/N)
____________________________
Код неисправности “Seatools”
____________________________
6. Дополнительные инструкции

Поиск номера модели и серийного номера

Инструкции по поиску серийных номеров накопителей Seagate, Samsung Maxtor и LaCie.

Серийный номер продукта — это уникальный идентификатор, на основе которого мы можем найти гарантийную и другую информацию о нем.

Windows
Если диск подключен к компьютеру, воспользуйтесь простым инструментом от Seagate — приложением DriveDetect.exe. Оно позволяет определить номер модели и серийный номер любого диска Seagate, Samsung или Maxtor.

Для отображения каждого номера можно также использовать ПО SeaTools.

Примечание. Инструменты Drive Detect и SeaTools не поддерживают диски LaCie.

Mac
Если диск подключен к компьютеру Mac, для определения номера модели и серийного номера диска можно использовать приложение Apple System Profiler.

  • Щелкните по значку Apple (вверху слева) и выберите About This Mac (Об этом компьютере Mac).
  • В некоторых версиях Mac OS после этого необходимо выбрать More Info (Дополнительная информация).
  • Выберите System Report/System Information (Отчет о системе/Информация о системе) в зависимости от версии Mac OS. Откроется новое окно с информацией о компьютере Mac.
  • В левом столбце Hardware (Аппаратное обеспечение) выберите нужный интерфейс (USB, SATA, FireWire, Thunderbolt и т. д.).
  • В центральном окне найдите и выберите нужный накопитель.
  • Снизу по центру отобразятся сведения о накопителе.
  • Там же будет указан номер модели и (или) серийный номер.

Если USB-накопитель не распознается или не подключен к компьютеру, проверьте его корпус (для внешних устройств) или этикетки (для внутренних жестких дисков): обычно серийные номера и артикулы указываются там.

QR-код.
Этикетки некоторых наших дисков снабжены QR-кодом, как показано ниже. Каждый код уникален и связан с серийным номером накопителя. По нему можно проверить подлинность продукта, состояние гарантии и получить подробные сведения о диске. Для проверки накопителя введите или отсканируйте QR-код.

Примечание. На этикетках некоторых продуктов больше не указывается номер модели.

Ниже показано, где находится серийный номер на дисках разных моделей.

Внимание! Перед поиском серийного номера безопасно извлеките и отключите диск, а также выключите его питание.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о