Wd проверка гарантии



Содержание страницы

Гарантия Western Digital на жесткие диски: положительный опыт замены

Доброго времени суток, дорогие друзья! Совсем недавно, случилась неприятная история: в моем NAS Synology, благополучно отработав почти 2 года, умер жесткий диск Western Digital Green емкостью 2.0TB. HDD работал в составе массива RAID 1 и смерть его сопровождалась конвульсиями: NAS регулярно «тупил» и зависал, постоянные попытки восстановить целостность массива приводили к невозможности использовать сервер по назначению.

В принципе, смерть жесткого диска не была для меня неожиданностью: сервер Synology уже давно предупредил о наличии ошибок S.M.A.R.T., количество перенаправленных секторов постоянно увеличивалось, диск «сыпался». Естественно, такая ситуация меня не радовала: нужно было срочно менять HDD, хорошо хоть данные с него уже были зарезервированы.

Вспомнив про 3-х летнюю гарантию от Western Digital, я решил обменять диск, но ситуация осложнилась тем, что документы о покупке были давно утеряны. Естественно, обращаться в магазин продавца было бесполезно (к слову сказать, это один из крупнейших компьютерных супермаркетов нашего города): без чека и гарантийного талона меня там даже слушать не хотели… Единственное, что мне посоветовали, это обратиться непосредственно в гарантийный отдел Western Digital: 3-х летняя ограниченная гарантия от производителя позволяла надеяться на бесплатный обмен жесткого диска. Правда, перспектива отправки диска на его историческую родину, меня совсем не радовала: учитывая аккуратность, слаженность и точность работы наших почтовых служб и таможни, шансы, на благоприятный исход этого предприятия, были минимальны.

Посещение сайта производителя показало: мне повезло, около полугода назад, в качестве эксперимента, Western Digital открыла в России два сервисных центра, имеющих право на гарантийное обслуживание и обмен продукции WD, один из них открылся в Москве, другой в Можайске. Также оказалось, что существует ветка на форуме forum.ixbt.com, где обсуждаются моменты, связанные с работой этих центров (активное обсуждение идет, примерно с 15-ой страницы). Изучение ветки форума показало, что гарантийный обмен HDD возможен, при соблюдении нескольких простых условий.

Чтобы у вас не возникло ненужных проблем, вкратце, расскажу, что нужно сделать для гарантийного обмена жесткого диска WD. За более свежей и подробной информацией лучше обратиться на вышеупомянутый форум.

Как поменять жесткий диск WD по гарантии

Для начала, необходимо проверить гарантийный статус вашего HDD: вбиваем серийный номер изделия и, если с гарантией все нормально, следуем дальше.

Далее, заходим на портал под своей учетной записью и регистрируем (цифра 1 на скриншоте) свой жесткий диск. Это нужно сделать для того, чтобы оформить заявку на возврат (так называемый RMA) изделия. Далее оформляем RMA (цифра 2): через некоторое время, на ваш почтовый ящик должно прийти письмо с подтверждением, что заявка на замену принята. В этом же письме будет содержаться и адрес сервисного центра, куда необходимо отправить ваш жесткий диск.

Упаковываем HDD в соответствии с требованиями WD, на это нужно обратить особое внимание. С внешней стороны упаковки нужно наклеить присвоенный номер RMA, внутрь желательно вложить листочек с вашими координатами.

Отправляем упакованный жесткий диск в сервисный центр, адрес которого был указан в письме. Я отправлял почтой России: посылка с описью вложения и объявленой ценностью. Вы можете воспользоваться, например, курьерской почтой. Важно не экономить на пересылке, в данном случае, лучше немного переплатить и чувствовать себя относительно спокойно.

В принципе, на этом все: теперь остается только ждать. По трек номеру, полученному от почтовой (курьерской) службы, Вы можете отследить путь передвижения вашего девайса. Подтверждение о получении HDD сервисным центром можно увидеть в личном кабинете на портале поддержки Western Digital (цифра 3 на скриншоте). Когда HDD прибудет в место назначения, нужно перезвонить или написать письмо в сервис центр и поинтересоваться его судьбой, хуже от этого не станет: мой, например, ждал своего часа, пока я не связался с представителями сервисного центра по электронной почте. Если неисправность вашего жесткого диска подтвердится, работники сервис центра вышлют в ваш адрес равнозначную замену. Мне прислали точно такой же диск серии Green, правда уже следующей ревизии. Кстати, срок гарантии этого диска, при проверке, оказался до конца 2014 года, что несомненно радует.

Европейское качество ремонта Техники НР

Доставка техники в ремонт — БЕСПЛАТНО!
Диагностика неисправности по ТЕЛЕФОНУ!
Официальная гарантия HP
Звоните и узнайте! 8 (800) 550-7889

Проверьте статус своей гарантии

Поиск по серийному номеру

Компания HP предоставляет различные сроки гарантии на свою продукцию. Часто продавцы при продаже не сообщают гарантийные сроки или называют их неправильно. Для того, чтобы узнать доступно ли для гарантийного ремонта ваше устройство, просто вбейте его серийный номер. Проверка серийного номера HP доступна для всех.

Как пользоваться сервисом

Использовать сервис очень просто. В первое текстовое поле вбивается один или несколько серийных номеров устройств компании HP. Проверка гарантии HP по серийному номеру также требует номер партии продукта, который вбивается во втором поле формы. Далее нужно просто ввести свое имя и номер телефона, а также адрес электронной почты по желанию. Если требуется проверка гарантии HP сразу у нескольких продуктов, то процесс может занять чуть больше времени, но в итоге вы сможете получить статус возможностей гарантийного ремонта вашей техники. Максимальное количество вводимых номеров не должно превышать двадцати.

Где искать серийные номера

У разных устройств наклейки с серийными номерами располагаются в различных местах, поэтому точную инструкцию, где находится серийный номер продукта HP, дать сложно. Тем не менее, есть основные места, где заветные цифры могут располагаться.

У ноутбуков

Если требуется проверка гарантии HP для ноутбуков, то соответствующая наклейка обычно находится на дне устройства или под батареей. Там есть информация о модели, партии и характеристиках устройства.

У принтеров

Когда нужна проверка гарантии HP для принтеров, то с ними и с МФУ все немного сложнее, поскольку здесь довольно много мест, где могут располагаться наклейки. Если осталась коробка, то желанную наклейку можно найти на одной из ее граней. Если упаковки не осталось, то стоит внимательно осмотреть устройство. Обычно серийный номер написан на дне или сзади, но в зависимости от модели и конструкции печатающей техники может находиться в любом месте корпуса.

У моноблоков

У моноблоков серийные номера зачастую располагаются сзади. Если требуется проверка гарантии HP для моноблоков, то необходимо просто взглянуть на заднюю часть устройства. Там обычно и расположена вся необходимая информация.

Проверка гарантии HP – это просто. Необходимо зайти на наш сайт, ввести данные и получить ответ. Не стоит доверять продавцам техники, которые часто намеренно занижают сроки гарантийного ремонта, ведь проверка гарантии на изделие HP не займет много времени. Проверьте статус своей гарантии HP уже сейчас и узнайте, подлежит ли ваше устройство гарантийному ремонту.

Служба поддержки HP — Проверка гарантии продукта

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-share-print-widget-portlet

В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже.

hp-multi-product-warranty-check

Warranty Type Definitions

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

HP Care Packs — это пакеты поддержки, которые расширяют и продлевают стандартные гарантии для одной части аппаратного и программного обеспечения HP.

Идентификатор Соглашения о предоставлении услуг HP или Соглашение Технической Поддержки предоставляется при покупке варианта поддержки более высокого уровня, связанного с продуктом или несколькими продуктами.

Warranty types

Warranty removed from product: This product was designated to be returned to HP. Thus, the warranty has been removed from this product.

Warranty withdrawn refurbished product: References a warranty that no longer applies, because the product has been refurbished as was sold ‘as is’ without a warranty.

Product sold by third party: This product was sold by a third party. Any warranty support needed would be completed by the third party that sold the product.

Product has been exchanged: This product has been exchanged for a new or refurbished product. Please use the product number and serial numbers of the new product to validate warranty status.

Product sold without warranty: This product was sold by a reseller. Any warranty support needed would be completed by the reseller that sold the product.

Итог результатов гарантии продукта

Даты истечения срока действия завясят от даты покупки и оценки фактического периода гарантии. Для получения полной информации о гарантии изделий, включая базовую гарантию, выберите «Подробнее».

Wd проверка гарантии

1. Наберите *#06# на панели набора номера смартфона, чтобы узнать номер IMEI или MEID.

2. Номер IMEI, MEID, MAC или SN указан на коробке или этикетке устройства.

К сожалению, информация не найдена.

1.Проверьте правильность вводимых данных.

2.Если данные вводятся верно, пожалуйста обратитесь http://consumer.huawei.com/ru/contact-us/, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи .

Ваше устройство активировано

Ваше устройство не активировано.
Пожалуйста, включите его для активации.

  • Модель
  • IMEI/SN
  • Срок действия гарантии
  • Территория действия гарантии

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Продленная гарантия
Продленная гарантия

Срок действия сервиса:

Extend the manufacture warranty period of the covered device. (Applied for the handset only which excludes accessories, charger and non built-in battery etc).

Профилактическое обслуживание
Профилактическое обслуживание

Срок действия сервиса:

Доступно профилактическое обслуживание Huawei

Специальный сервис по замене разбитого дисплея
Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Срок действия сервиса:

В течение срока действия специального сервиса, Вы можете однократно заменить разбитый дисплей Вашего устройства в любом сервисном центре Huawei бесплатно.

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации
Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Срок действия сервиса:

В течение срока действия гарантии пользователь получает возможность ремонта соответствующего устройства или его обмена на аналогичное с оплатой определенного сервисного сбора в авторизованном сервисном центре Huawei в случае неполадки устройства по причине случайного повреждения в ходе эксплуатации. (Относится только к гарнитуре, исключая аксессуары, зарядное устройство, не встроенный аккумулятор и так далее).

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре
Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат
Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Лазерная гравировка
Лазерная гравировка

Срок действия сервиса:

Лазерная гравировка — это специальная индивидуальная услуга, предлагаемая компанией HUAWEI для определенных моделей. Пользователь может заказать нанесение способом гравировки любимых слов/фраз на обратную сторону устройства.

Совет:

1. Пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийной политикой Huawei для Российской Федерации.
2. Если у Вас есть вопросы по результату проверки гарантийного статуса или по гарантийной политике Huawei для Российской Федерации, пожалуйста обратитесь в Huawei, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи.

Восстановление данных с жёстких дисков HDD Western Digital (WD)
Мы — официальные партнёры Western Digital

Лаборатория MHDD.ru является официальным рекомендованным партнёром по восстановлению данных компании Western Digital. Жёсткие диски вскрытые и восстановленные у нас не теряют заводской гарантии. Вместо вышедшего из строя гарантийного HDD Western Digital вы получите новый аналогичный накопитель. При этом, заказывая работы по восстановлению данных у нас, Вы экономите от 3000 до 10000 рублей, т.к. Вам не придётся покупать новый жёсткий диск для записи восстановленных данных.

Почему компания Western Digital выбрала лабораторию MHDD.RU:

  1. У нас лучшие специалисты и профессиональное оборудование;
  2. Мы накопили огромный опыт в Data Recovery за 12 лет работы;
  3. У нас есть чистая комната с ламинарным боксом;
  4. Мы гарантируем полную конфиденциальность восстановленных данных;
  5. У нас есть пункты приёма оборудования во всех городах России;
  6. Мы проводим работы любой сложности, даже после других компаний;
  7. Нашими клиентами являются крупнейшие мировые компании;

Мы проводим ремонт и восстановление данных со всех моделей жёстких дисков HDD компании Western Digital (WD):

  • WD My Passport;
  • WD My Cloud
  • WD My Book;
  • WD Elements;
  • WD Black
  • WD Blue;
  • WD Green;
  • WD Red;
  • WD Purple;
  • WD Re;
  • WD Se;
  • WD Ae;
  • WD AV;
  • WD TV;

При обращении в нашу лабораторию, Вам не придётся бегать по магазинам и искать запчасти для Вашего сломанного диска. У нас на складе есть около 5500 различных моделей дисков-доноров. Все вопросы поиска и подбора запчастей мы берём на себя. Заказчику нужно будет только проверить восстановленные данные и забрать их на новом накопителе.

Вы можете позвонить и проконсультироваться у наших специалистов по любым вопросам, связанным с восстановлением данных на дисках Western Digital по телефону: 8 (495) 369-38-92.

Для проверки работоспособности жесткого диска WD вы можете использовать фирменную утилиту Western Digital Data Lifeguard Diagnostics.

Назначение программы WD Data Lifeguard Diagnostics.

Программа Western Digital Data LifeGuard Diagnistics предназначена для быстрой оценки состояния и ремонта жёстких дисков Western Digital с SATA, IDE и USB интерфейсами.

Пример использования программы Western Digital Data LifeGuard Diagnistic.

Интерфейс программы WD Data LifeGuard Diagnistic простой и не вызовет затруднений у пользователя, далёкого от тестирования жёстких дисков, особенно после прочтения данной статьи. Для демонстрации работы с программой возьмём распространённый USB-диск WD My Passport 1000GB. Жёсткий диск раскручивается и определяется, а вот полностью ли он исправен и можно ли ему доверить хранение данных — сейчас узнаем. После запуска, программа показывает список дисков в компьютере.

Наш WD My Passport обозначен четвёртым номером. Статус SMART показывается, что нормальный, как у исправного диска. Программа позволяет посмотреть все его параметры, не только статус. Вот полный SMART нашего диска.

Но, к сожалению SMART не всегда объективно отражает состояние диска. Поэтому в программу встроено несколько простых тестов для HDD. А именно: быстрый тест, расширенный тест, запись частичная и полная (приводит к уничтожению информации). Начнём с быстрого теста. Выбрать его можно сделав двойной клик на названии нашего диска в списке. Появится список всех доступных тестов, в нём выбираем QUICK TEST (быстрый тест) и нажимаем Start.

QUICK TEST — это набор внутренних тестов диска, предназначенных для сбора информации о состоянии компонентов диска. Данный тест выполняется, обычно, в течение нескольких минут и может завершиться раньше положенного из-за большого количества ошибок на диске. Например вот так.

Тест не дошёл до конца, потому что не смог прочесть какой-то свой элемент. Вероятно, служебная микропрограмма этого диска имеет повреждения в области скриптов SMART-тестов, это не критично для доступа к данным на диске, но показательно относительно его состояния. Быстрый тест наш диск провалил. Попробуем теперь запустить EXTENDED TEST (расширенный тест). EXTENDED TEST проверяет всю поверхность накопителя (тестирует все сектора на чтение). Запускаем.

Сначала будет проведён тест чтения по случайным адресам, затем непосредственно сам расширенный тест. В зависимости от объёма диска и его состояния он может продолжаться и несколько часов, и несколько десятков часов. В отдельных случаях подобное тестирование может значительно ухудшить состояние сбойного диска, поэтому мы не рекомендуем его запускать, если на диске есть важные пользовательские данные, а быстрый тест Ваш диск провалил.

Western Digital Data LifeGuard Diagnistics определила время тестирования порядка 13-ти часов. Но при обнаружении большого количества ошибок, тест может завершиться значительно раньше. В нашем случае так и произошло. Программа прервала тестирование диска и выдала сообщение о слишком большом количестве bad-секторов.

Диск не продержался и двух минут. Ошибок чтения так много, что накопитель пропал из списка устройств. Для продолжения тестирования приходится его переподключить. Следующим тестом будет тест записи Write Zeros. Перед его запуском программа предлагает выбрать короткий тест записи QUICK ERASE (только начало и конец диска по миллиону секторов, полезно, когда образовался неудаляемый раздел) или полный FULL ERASE, т.е. запись нулей по всей поверхности. Полный тест записи нулями полезен, если на диске образовались soft-bad, т.е. физически исправные сектора, но с ошибками контрольных сумм. Запись нулями исправит эти ошибки, пересчитав контрольные суммы в сбойных секторах. Для начала мы выбираем короткий тест QUICK ERASE.

За несколько десятков секунд программа стирает начало и конец диска. Write Zeros это единственный тест непосредственно и безвозвратно удаляющий хранящуюся на диске информацию, поэтому очень важно не перепутать тестируемый диск.

Судя по результату, тест выполнен успешно, но на жёстких дисках часто бывает ситуация, когда запись в сектор проходит успешно, а чтение нет. Или наоборот, чтение может работать, а запись нет. Это связано с тем, что запись и чтение производятся хоть и конструктивно совмещёнными, но разными устройствами. Поэтому, что бы добиться от программы вменяемого результата на диске с bad-блоками, рекомендуется запустить Write Zeros FULL ERASE, а затем повторно запустить EXTENDED TEST. В этом случае Western Digital Data LifeGuard Diagnistic сначала запишет все сектора диска нулями, а потом проверит все сектора на чтение.

После проведения всех нужных Вам тестов, необходимо выбрать последний пункт меню программы — VIEW TEST RESULT (просмотр результатов теста).

И он выдаст сводку по всем проведённым с диском тестам и полученным результатам.

Данный пример показывает, что даже на первый взгляд рабочий диск, который определяется в системе, отдаёт хороший SMART, при более тщательном тестировании может оказаться сильно повреждён.

Ниже приводится более полная видео-версия описания работы с программой Western Digital Data LifeGuard Diagnistics.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о